Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación para el uso de iNuba App

1. INTRODUCCIÓN Y TITULARIDAD DE LA APP

Conforme a lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa a los usuarios de iNuba App que la titularidad de ésta corresponde exclusivamente a 3DHealthAI, S.L. (en adelante, “iNuba”) con domicilio en Polígono Industrial Los Vientos, Calle Levante S/N Náquera Valencia, con CIF B- 40644445 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, con fecha cuatro de febrero del 2020, número de inscripción 792/2020, tomo 10794, folio 191, hoja número V-191818, inscripción 1º. El teléfono de contacto es el 621 24 83 08 y el e-mail de contacto: [email protected]

Desde iNuba tenemos un propósito, ayudar a cualquier persona a desarrollar su potencial físico, porque entendemos que al hacerlo se sentirá mejor consigo mismo y con su entorno. A partir de las herramientas que a continuación describiremos y de los datos que nos facilitan los usuarios proporcionamos una serie de productos y servicios que ayudan de forma notable a la consecución de los objetivos pretendidos.

La información que aquí se recoge estará disponible de manera permanente en el apartado correspondiente de la App, pudiendo consultarla el usuario en cualquier momento.

iNuba podrá modificar, actualizar y/o revisar las presentes condiciones generales para adecuarlas a la normativa vigente en cada momento, informando a los usuarios de la actualización de los términos de uso de la App y conforme se indica en las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación establecen el marco legal del uso de iNuba App y describen los servicios que ofrecemos a través de nuestra aplicación. Por tanto, le recomendamos que las lea atentamente. Asimismo, deberá aceptarlas para hacer uso de los distintos servicios que ofrecemos.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

La App de iNuba, así como, a título enunciativo y con posibilidad de que se den otros añadidos a los aquí indicados, su programación, software, datos, diseños, dibujos, fotografías, logotipos, textos y/o marcas son propiedad de iNuba y están protegidos por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial.

El término iNuba, iNuba App, iNubaBox, el logotipo de iNuba y otros logotipos y diseños de iNuba son marcas comerciales exclusivas y propiedad de iNuba, no pudiendo el usuario usar dichas marcas de ningún modo salvo expresa autorización previa por parte de iNuba.

En ningún caso la descarga y uso de la App conlleva el otorgamiento de ningún derecho ni la concesión de licencias, a excepción de la licencia de uso indicada en el punto 4, respecto a ninguno de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de iNuba.

En caso de que el usuario desee hacer uso de algunos de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a iNuba podrá hacerlo exclusivamente bajo previa autorización expresa y por escrito de iNuba, de lo contrario, se entenderá que está infringiendo los derechos titularidad de la entidad haciéndose cargo de las consecuencias legales que dicha infracción pudiera acarrear.

Como usuario de iNuba App, deberá abstenerse de realizar actos que atenten contra los mencionados derechos siendo responsable de las consecuencias que se pudieran derivar por un uso inadecuado de los servicios de la aplicación.

3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. REGISTRO

La App de iNuba y los servicios que se prestan a través de la misma están destinados exclusivamente a personas de 14 años o mayores, en el caso de España, para personas de 13 años o mayores en caso de Reino Unido y, a partir de 16 años para el resto del mundo, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente. En caso de que un usuario sea menor de dicha edad, declara que cualquiera de sus progenitores o tutor legal ha revisado y aceptado las presentes condiciones de uso.

La condición de usuario de la App se adquiere mediante el registro en la misma. El usuario deberá indicar un nombre de usuario y contraseña para poder acceder a su área privada dentro de la App y hacer un seguimiento de sus progresos, siendo el propio usuario el responsable de custodiar correctamente la clave de acceso a su área de la App.

Para hacer uso de cualquiera de los servicios de iNuba es imprescindible abrir una cuenta de usuario y rellenar el cuestionario incorporado al correspondiente proceso de apertura.

Para finalizar el proceso de registro de usuario de forma satisfactoria, se habrá de aceptar la política de privacidad y de protección de datos de iNuba.

4. CONDICIONES DE USO DE iNuba App

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para su único uso particular no pudiéndole dar un fin comercial a la misma y para el acceso y utilización de iNuba App conforme con lo previsto en estas condiciones.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario acepta expresamente, hacer un uso correcto de iNuba App, conforme con la moral, buenas costumbres, usos sociales y legalidad. Deberá abstenerse de utilizar la App para cualquier actividad fuera de las permitidas.

En caso de que el usuario haga una utilización incorrecta de la App, iNuba podrá bloquear y cancelar su perfil de usuario y su acceso al mismo. Asimismo, en caso de que el usuario realizase

a través de la App cualquier conducta considerada ilícita, iNuba podrá emprender las acciones legales pertinentes.

5. PAGO

5.1 PRECIOS

iNuba ofrece servicios tanto gratuitos como remunerados. En concreto, los siguientes:

Las especificaciones de cada uno de estos servicios se indican en el apartado 7 de las presentes condiciones.

El usuario deberá proporcionar a iNuba los datos necesarios para proceder al pago de los respectivos servicios. Para ello, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito, autorizando asimismo a iNuba al almacenamiento y tratamiento de dicha información.

En la propia aplicación se informa de manera detallada y actualizada sobre precios, forma de pago y prestaciones asociadas. Los precios indicados incluyen el I.V.A. según el tipo legal vigente en cada momento.

5.2 RENOVACIÓN SUSCRIPCIÓN

En el caso en el que el usuario haya escogido cualquiera de las tarifas que conlleven un pago periódico, la misma se cargará a la tarjeta indicada previamente por el propio usuario con carácter automático al principio de cada mensualidad. Las tarifas se renovarán de forma automática en tanto el usuario no cancele su suscripción.

5.3 CANCELACIÓN

El usuario puede cancelar la suscripción de cualquier tarifa en cualquier momento.

En el caso de ser Cliente Free la cancelación de suscripción conllevará la eliminación de su cuenta en iNuba App.

En el caso de usuarios que hayan escogido cualquiera de las tarifas de pago, la cancelación de la suscripción se hará efectiva una vez haya concluido el periodo de facturación de la mensualidad correspondiente. El usuario de alguna de las tarifas de pago que cancele la suscripción pasará a ser usuario Cliente Free.

Si el usuario lo desea, podrá renovar la suscripción en cualquier momento sin necesidad de abrir una cuenta nueva.

6. RECOMENDACIONES DE SALUD

El usuario utilizará los servicios de iNuba bajo su propio riesgo.

Las recomendaciones de iNuba, en cualquiera de sus apartados están basados en bibliografía científica, pero ni son consejos médicos, ni en ningún caso pueden sustituir un reconocimiento o tratamiento médico.

Si usted tiene conocimiento de alguna enfermedad pre-existente le recomendamos que consulte a un médico antes de iniciar los servicios propuestos por iNuba. También le recomendamos que preste atención a las señales de su cuerpo, y si antes de comenzar o continuar un entrenamiento siente malestar o duda de su estado de salud, consulte a un médico.

En cuanto a los servicios relacionados con la nutrición, usted es responsable de verificar que los alimentos recomendados como parte de iNuba no contienen ingredientes que puedan causarle intolerancia alimentaria o cualquier problema derivado.

Las mujeres embarazadas y las madres en período de lactancia antes de iniciar los entrenamientos que ofrecemos deben consultar con su médico y cerciorarse de que no existe ningún tipo de contraindicación.

Es imprescindible que usted cumpla las guías, instrucciones y/o pautas marcadas por iNuba, en el servicio de nutrición, en el de fitness, en la introducción de métricas en la App así como en el uso de las iNubaBox. iNuba no asume ninguna responsabilidad si usted se aparta de las mismas.

En la medida en que se utilicen equipos o herramientas de formación, es su responsabilidad asegurarse de que dichos equipos y herramientas estén en buenas condiciones de trabajo y que se instalen, configuren y utilicen correctamente.

7. SERVICIOS OFERTADOS

· Mediciones en cabina (iNubaBox)

Cualquier usuario que se haya registrado en el sistema puede acudir a una de las cabinas iNubabox que explota comercialmente el prestador del servicio para someterse a un sistema de medición rápido y muy completo que proporciona información sobre parámetros como porcentaje de grasa, masa muscular, etc. La iNubaBox obtiene del usuario datos de espectro de profundidad que posteriormente se reconstruyen por algoritmos complejos y permiten generar un avatar en 3D con su silueta corporal. Además del avatar generado en 3D se proporcionará al usuario indicadores de salud como el porcentaje de grasa, el ratio cintura/cadera, diámetro de los bíceps … Las imágenes RGB e imágenes en profundidad obtenidas se destruyen después en el proceso de reconstrucción y procesado.

El equipo técnico sólo tendrá acceso a la reconstrucción tridimensional y métricas en caso de que sea necesario por algún fallo o error del sistema.

Para poder hacer uso de la cabina será necesario pagar la tarifa que se especifica en la propia aplicación.

No podrán utilizar el sistema de mediciones en cabina quienes tengan una altura superior a 212 cms.

Una de las herramientas que utiliza la cabina es la biompedancia eléctrica, que permite la medición directa de la composición corporal y consiste en una corriente eléctrica mínima. Pese a no ser peligroso, está desaconsejado su uso en embarazadas, personas con marcapasos y prótesis en extremidades. Cuando el usuario pertenezca a alguno de estos colectivos deberá comunicarlo al cumplimentar sus datos y el sistema de biompedancia eléctrica se desactivará, aún así la cabina puede obtener métricas muy valiosas, aunque algo menos precisas que cuando el sistema no está desactivado. En todo caso, se recomienda a cualquier usuario y, en particular, a quienes pertenezcan a estos colectivos, que antes de hacer uso de iNubabox consulten con su médico y se cercioren de que no existe ningún tipo de contraindicación, la decisión de utilizar iNubabox es, en todo caso, responsabilidad del usuario.

En la cabina iNubabox se proporcionarán al usuario instrucciones sencillas y detalladas sobre la posición que debe adoptar para que el proceso de escaneo se realice de forma satisfactoria. Si el proceso no culmina correctamente el usuario podrá repetir una vez más el proceso sin necesidad de pagar la tarifa correspondiente. En caso de que vuelva a producirse un error, el usuario no tendrá derecho a realizar más escaneos sin pagar una nueva tarifa, a menos que la causa del error sea un fallo técnico del sistema. En ese caso se reembolsará el importe al usuario.

· Cliente Free

Los clientes free son aquellos que, habiéndose registrado mediante la apertura de una cuenta de usuario, no pagan una cuota periódica por recibir servicios de nutrición y de entrenamiento.

Para proporcionar servicios de nutrición y de entrenamiento el prestador del servicio debe contar con datos físicos del usuario. Si el cliente free hace uso de una cabina iNubabox el resultado de sus mediciones se vuelca directamente en el sistema, que integra dichos datos para confeccionar las rutinas de alimentación y de entrenamiento ajustadas a sus condiciones y necesidades. Si el cliente free no hace uso de una cabina iNubabox, será él mismo quien tenga que proporcionar el resultado de sus mediciones al sistema a través de la opción de «ajustes».

La oferta disponible para los clientes free es la siguiente :

– Acceso a los servicios de nutrición, pero limitados en días y variedad:

– Fitness: Primer entrenamiento, tendrá acceso completo a todas las funcionalidades. Resto de entrenamientos tendrá acceso solo a la descripción del entrenamiento.

– Catalogo de ejercicios y rutinas cerradas estarán limitados en número.

– Planes diana: Que engloba planes físicos por objetivos concretos y rehabilitación de lesiones estará limitado en número y variedad.

– Nutrición: El primer día planificado tendrá acceso completo a todas las funcionalidades, resto de días solo tendrá acceso al plato y la descripción, no a la receta, ni ingredientes…

– Recetario: Limitado el numero de platos

– Delivery: Lista de la compra estará bloqueada

– Planes diana estarán limitados en número y extensión del mismo.

– Acceso a todos los servicios de 3DHuman.

– Acceso limitado a los servicios de gamificación (retos propuestos por la inteligencia artificial del sistema para ayudar a los usuarios a conseguir sus objetivos).

– Acceso a todos los servicios de lifetracking.

– Acceso a todos los servicios de Stats (gráficos de consumo, pasos, kilocalorías quemadas, tendencias …).

· Cliente Premium

A cambio del pago de la cuota periódica que se indica en la aplicación, los clientes Premium recibirán los siguientes servicios.

– Un escaneo de regalo en iNubabox por el primer alta.

– Acceso a todos los servicios Premium de nutrición.

– Acceso al servicio completo de Delivery.

– Acceso a todos los servicios Premium de Fitness.

– Acceso a todos los servicios de 3D Human.

– Acceso a todos los servicios de gamificación (retos propuestos por la inteligencia artificial del sistema para ayudar a los usuarios a conseguir sus objetivos).

– Acceso a todos los servicios de lifetracking.

– Acceso a todos los servicios de Stats (gráficos de consumo, pasos, kilocalorías quemadas, tendencias …).

El prestador del servicio proporcionará al cliente Premium un plan de nutrición y de entrenamientos completo, personalizado y actualizado que tendrá en cuenta los datos procedentes de su escaneo iNubabox, los datos que el propio usuario introduzca en el sistema, y su evolución previsible si sigue el programa pautado.

El cliente Premium debe abonar por meses anticipados la cuota mensual que se indica en la aplicación. El prestador del servicio puede actualizar en cualquier momento el importe de la cuota. La vinculación entre el cliente Premium y el prestador del servicio es de duración indefinida, pero el cliente puede darse de baja en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, si lo hace no deberá pagar la cuota correspondiente al mes de preaviso, pero no podrá pedir la devolución de una parte de la cuota del mes en curso. Si el cliente dejara de pagar alguna cuota, aunque no haya manifestado expresamente su voluntad de darse de baja, iNuba se reserva la facultad de resolver de forma automática el contrato y dejar de prestar al usuario los servicios contratados.

· iNubaBox Plus

A cambio de una cantidad adicional al mes a tu plan Premium que se indica en la aplicación, los clientes iNubaBox Plus recibirán los siguientes servicios.

– 40% de descuento en escaneos iNubabox.

· Servicio Delivery en nutrición

El servicio Delivery nutrición consiste en que, a cambio del pago anticipado que en cada caso se indicará en la aplicación, el prestador del servicio iNuba lleva al domicilio que indique el cliente los ingredientes necesarios para cumplir con la rutina de nutrición programada. iNuba se reserva el derecho a poder gestionar el envío con terceras empresas especializadas, supermercados… cediendo en el caso de que sea necesario los datos del usuario para un correcto servicio. El precio a pagar por el cliente incluye el coste de la comida, el coste del transporte, y una comisión fija que podrá cambiar a voluntad de iNuba (este precio se reflejara en la app antes de tramitar el pago) el sumatorio de ambos costes, que serán las ganancias para el prestador del servicio. El pago deberá hacerlo el cliente con una antelación mínima de tiempo al momento en que deba tener lugar la entrega de los alimentos, toda la información referente al tiempo de envío, lugar y hora de entrega, estado del pedido… aparecerá en la App, en el email o por los medios que iNuba considere oportuno informar.

8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE iNuba

iNuba App es una aplicación cuya finalidad es ayudar al usuario a adoptar, mejorar o llevar un seguimiento de su actividad física y nutrición proporcionándole una serie de servicios que le servirán para mejorar sus objetivos personales.

iNuba App da una serie de recomendaciones en función de las metas y objetivos marcados por cada usuario atendiendo a los distintos escáneres y/o información facilitada por él mismo.

No obstante, el usuario es el único responsable del resultado y consecuencias que las distintas recomendaciones efectuadas por iNuba puedan tener.

iNuba elabora los planes de entrenamiento y nutrición adaptándolos a las particularidades de cada usuario teniendo en cuenta dolencias, operaciones, enfermedades, lesiones, intolerancias y alergias alimentarias, pero el usuario deberá tener en cuenta otro tipo de factores que solo alcancen a su propia esfera de conocimiento no siendo iNuba responsable en caso de ejecuciones incorrectas de los ejercicios recomendados en los planes de entrenamiento, problemas relacionados con la nutrición cuando los menús y/o dietas han sido adaptados a los parámetros establecidos por el usuario y otros que pudieran surgir cuando iNuba ha completado los servicios siguiendo las indicaciones e información facilitada por el usuario.

9. PERMISO DE ACCESO A LOS DATOS DEL PERFIL PÚBLICO DE GOOGLE O FACEBOOK

Se ofrece a los usuarios la posibilidad de registrarse en iNuba App a través de una red de terceros, en este caso, a través de las cuentas del usuario en Google o Facebook. Para ello, deberán aceptar expresamente dicho acceso en el proceso de registro. En caso de que hayan aceptado, iNuba podrá acceder a los datos incluidos en el perfil público que tengan en dichas cuentas. Estos datos están sujetos a la política de privacidad de los referidos terceros y de iNuba.

10. PERMISO DE ACCESO A DATOS RECOGIDOS EN HERRAMIENTAS COMO EL GPS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES, APPLE WATCH O GARMIN WATCH.

Estas herramientas proporcionan datos útiles sobre la distancia recorrida por el usuario, el tiempo empleado en el recorrido, la velocidad media, la evolución de sus constantes, etc. Toda esta información la tiene en cuenta el sistema al elaborar programas de nutrición y/o entrenamiento ajustados a las posibilidades y necesidades del cliente. El usuario que utilice estos dispositivos podrá autorizar a iNuba a acceder a los datos que se almacenan en los mismos, pudiendo cambiar los permisos de acceso de la App en cualquier momento. Estos datos sólo los utilizará iNuba para la prestación de los servicios contratados y están sujetos a la política de privacidad.

11. SOLICITUD DE INFORMACIÓN. QUEJAS

El usuario podrá dirigir cualquier cuestión que tenga relacionada con la iNuba App a la dirección de correo electrónico [email protected] o, si lo prefiere, podrá ponerse en contacto con iNuba a través del número de teléfono 621 24 83 08.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la plataforma de resolución de

litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europa, a la que podrán recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea : https://ec.europa.eu/consumer/odr.

Asimismo, se informa al usuario que iNuba promoverá la resolución amistosa de cualquier conflicto que pudiera surgir, pudiendo someterse a mediación o juntas de arbitraje.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

iNuba se reserva el derecho a adaptar y cambiar los términos y condiciones aquí recogidos. En caso de que lo hiciera comunicaría a los usuarios que se hayan registrado los cambios por correo electrónico al menos quince días antes de la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones Generales. El usuario deberá aceptar expresamente las condiciones generales actualizadas para continuar con el uso de la iNuba App y los servicios que se ofrecen a través de la misma.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se informa al usuario que mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso de iNuba App, una vez se haya registrado y abonado la tarifa correspondiente a la modalidad de usuario que desee, no podrá ejercitar su derecho de desistimiento, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente aplicable de consumidores.

No obstante, el usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento de conformidad con lo previsto en el apartado 5.3 de las presentes condiciones.

15. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales están reguladas conforme con la legislación vigente aplicable española y europea. En caso de conflicto con el usuario, éste podrá someter la resolución del litigio a los Juzgados competentes, que podrán ser los de su lugar de residencia, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable.

Última versión: Enero 2022