Terms and Conditions

Last updated: 6 May 2026 · Contact

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA EL USO DE INUBA APP

El presente documento contiene las condiciones generales de uso de la aplicación iNuba App titularidad de 3DHealthAI, S.L. (en adelante, “iNuba”) con domicilio en Polígono Industrial Los Vientos, Calle Levante S/N Náquera Valencia, con CIF B- 40644445 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, con fecha cuatro de febrero del 2020, número de inscripción 792/2020, tomo 10794, folio 191, hoja número V-191818, inscripción 1º. El teléfono de contacto es el 621 248 308 y el e-mail de contacto: contacto, incluyendo las condiciones generales de la contratación, así como la información precontractual, contractual y postcontractual, por lo que le recomendamos que las lea atentamente antes de usar la aplicación.
  1. ASPECTOS GENERALES DE LA APP
Las presentes Condiciones Generales de Contratación están redactadas en castellano y la información que aquí se recoge estará disponible de manera permanente en el apartado correspondiente de la App, pudiendo consultarla el usuario en cualquier momento. Desde iNuba tenemos un propósito, ayudar a cualquier persona a desarrollar su potencial físico, porque entendemos que al hacerlo se sentirá mejor consigo mismo y con su entorno. A partir de las herramientas que a continuación describiremos y de los datos que nos facilitan los usuarios proporcionamos una serie de productos y servicios que ayudan de forma notable a la consecución de los objetivos pretendidos. iNuba podrá modificar, actualizar y/o revisar las presentes condiciones generales para adecuarlas a la normativa vigente en cada momento, informando a los usuarios de la actualización de los términos de uso de la App y conforme se indica en las presentes condiciones.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
La App de iNuba, así como, a título enunciativo y con posibilidad de que se den otros añadidos a los aquí indicados, su programación, algoritmos, ecuaciones, software, datos, diseños, dibujos, fotografías, logotipos, textos, audios, vídeos y/o marcas son propiedad de iNuba y están protegidos por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial. El término iNuba, iNuba App, iNubaBox, iNuba Totem, iNuba Corporate, iNuba Clinic, el logotipo de iNuba y otros logotipos y diseños de iNuba son marcas comerciales exclusivas y propiedad de iNuba, no pudiendo el usuario usar dichas marcas de ningún modo salvo expresa autorización previa por parte de iNuba. En ningún caso la descarga y uso de la App conlleva el otorgamiento de ningún derecho ni la concesión de licencias, a excepción de la licencia de uso indicada en el punto 10, respecto a ninguno de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de iNuba. En caso de que el usuario desee hacer uso de algunos de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a iNuba podrá hacerlo exclusivamente bajo previa autorización expresa y por escrito de iNuba, de lo contrario, se entenderá que está infringiendo los derechos titularidad de la entidad haciéndose cargo de las consecuencias legales que dicha infracción pudiera acarrear. Como usuario de iNuba App, deberá abstenerse de realizar actos que atenten contra los mencionados derechos siendo responsable de las consecuencias que se pudieran derivar por un uso inadecuado de los servicios de la aplicación.
  1. SERVICIOS OFERTADOS POR iNuba

Mediciones en cabina (iNubaBox y/o iNuba Totem)

Cualquier usuario que se haya registrado en el sistema puede acudir a una de las cabinas iNubaBox o iNuba Totem (“dispositivos iNuba”) que explota comercialmente el prestador del servicio para someterse a un sistema de medición rápido y completo que proporciona información sobre parámetros como porcentaje de grasa, masa muscular, temperatura de las diferentes regiones del cuerpo, etc. Los dispositivos iNuba obtiene del usuario datos de espectro de profundidad que posteriormente se reconstruyen por algoritmos complejos y permiten generar un avatar en 3D con su silueta corporal. Además del avatar generado en 3D se proporcionará al usuario indicadores de salud como el porcentaje de grasa, el ratio cintura/cadera, diámetro de los bíceps … Las imágenes RGB e imágenes en profundidad obtenidas se destruyen después en el proceso de reconstrucción y procesado. El equipo técnico sólo tendrá acceso a la reconstrucción tridimensional en caso de que sea necesario por algún fallo o error del sistema. Para poder hacer uso de la cabina será necesario pagar la tarifa que se especifica en la propia aplicación. iNuba no garantiza la calidad en los resultados del sistema de mediciones de cabina quienes tengan una altura superior a 210 cms. Una de las herramientas que utilizan los dispositivos iNuba es la bioimpedancia eléctrica, que permite la medición directa de la composición corporal y consiste en una corriente eléctrica mínima. Pese a no ser peligroso, está desaconsejado su uso en embarazadas, personas con marcapasos y prótesis en extremidades. Cuando el usuario pertenezca a alguno de estos colectivos deberá comunicarlo al cumplimentar sus datos y el sistema de bioimpedancia eléctrica se desactivará, aún así la cabina puede obtener métricas muy valiosas, aunque algo menos precisas que cuando el sistema está activado. En todo caso, se recomienda a cualquier usuario y, en particular, a quienes pertenezcan a estos colectivos, que antes de hacer uso de los dispositivos iNuba consulten con su médico y se cercioren de que no existe ningún tipo de contraindicación, la decisión de utilizar los dispositivos iNuba es, en todo caso, responsabilidad del usuario. En los dispositivos iNuba se proporcionarán al usuario instrucciones sencillas y detalladas sobre la posición que debe adoptar para que el proceso de escaneo se realice de forma satisfactoria. Si el proceso no culmina correctamente el usuario podrá repetir una vez más el proceso sin necesidad de pagar la tarifa correspondiente. En caso de que vuelva a producirse un error, el usuario no tendrá derecho a realizar más escaneos sin pagar una nueva tarifa, a menos que la causa del error sea un fallo técnico del sistema. En ese caso se reembolsará el importe al usuario. Se aconseja a los usuarios de los dispositivos iNuba sigan las siguientes recomendaciones de uso: Si el usuario olvida sus pertenencias dentro de los dispositivos iNuba, iNuba no se hace responsable de la perdida, robo, daño o cualquier hecho que pueda acontecer. El usuario deberá contactar con la persona responsable en la ubicación de los dispositivos iNuba. iNuba podrá acceder a los resultados de las pruebas y cualquier información necesaria para la mejora de los procesos y para la atención al cliente cuando se detecten errores en el sistema, fallos en el proceso de medición o los clientes reporten una incidencia. Leer y seguir las recomendaciones que se dan en el tutorial durante su uso para garantizar un correcto análisis por parte de los sistemas, En el caso de NO seguir estas recomendaciones iNuba no se hace responsable del fallo en las mediciones, errores en medidas y mala experiencia en su uso. Este servicio únicamente se encontrará disponible de forma gratuita para los Clientes Corporate o los Clientes Clinic , siempre que la entidad empleadora, en el caso de iNuba Corporate, o el profesional de la salud, en el caso de iNuba Clinic, tengan a su disposición iNubaBox y/o iNuba Totem por haberla comprado o alquilado. Los Clientes Corporate y los Clientes Clinic, deberán pagar la tarifa que se les indicará en la App iNuba siempre que usen una iNubaBox y/o iNuba Totem diferente a la de su entidad empleadora, en el caso de iNuba Corporate, o del profesional de la salud a cuya cuenta están asociados, en el caso de iNuba Clinic.

Cliente Free

Los clientes free son aquellos que, habiéndose registrado mediante la apertura de una cuenta de usuario, no pagan una cuota periódica por recibir servicios premium (nutrición, entrenamiento, lifetracking…) dentro de la App iNuba. Para proporcionar servicios de nutrición y de entrenamiento el prestador del servicio debe contar con datos físicos del usuario. Si el cliente free hace uso de una cabina iNubaBox el resultado de sus mediciones se vuelca directamente en el sistema, que integra dichos datos para confeccionar las rutinas de alimentación y de entrenamiento ajustadas a sus condiciones y necesidades. Si el cliente free no hace uso de una cabina iNubaBox, será él mismo quien tenga que proporcionar el resultado de sus mediciones al sistema a través de la opción de «ajustes» o mediante la sincronización de dispositivos. La oferta disponible para los clientes free es la siguiente :

Cliente Premium

Los Clientes Premium son aquellos que abonando una cuota periódica tendrá derecho a acceder a los siguientes servicios: El prestador del servicio proporcionará al cliente Premium un plan de nutrición y de entrenamientos completo, personalizado y actualizado que tendrá en cuenta los datos procedentes de su escaneo en los dispositivos iNuba, los datos que el propio usuario introduzca en el sistema y/o los datos de los diferentes weareables vinculados con iNuba . El cliente Premium debe abonar por meses anticipados la cuota mensual que se indica en la aplicación. El prestador del servicio puede actualizar en cualquier momento el importe de la cuota. La vinculación entre el cliente Premium y el prestador del servicio es de duración indefinida, pero el cliente puede darse de baja en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, si lo hace no deberá pagar la cuota correspondiente al mes de preaviso, pero no podrá pedir la devolución de una parte de la cuota del mes en curso. Si el cliente dejara de pagar alguna cuota, aunque no haya manifestado expresamente su voluntad de darse de baja, iNuba se reserva la facultad de resolver de forma automática el contrato y dejar de prestar al usuario los servicios contratados.

Telemedicina

Con la aceptación de estas condiciones generales acepta también las condiciones de uso del servicios de telemedicina que iNuba subcontrata a una tercera empresa. Estas condiciones se uso específicas las puede ver en detalle en el Punto 24 o accediendo al sitio web del proveedor: https://www.mediquo.com/aviso-legal/

Cliente Corporate

Los Clientes Corporate son aquellos usuarios cuya entidad empleadora haya suscrito un acuerdo con iNuba que les permita acceder a la App de forma ilimitada y ofrezca a dicha entidad de forma agregada y anónima información entre otros, relacionada con la salud, motivación, nivel de estrés, descanso, productividad de sus empleados. Cualquier usuario, free o premium, podrá ser Cliente Corporate siempre y cuando su empresa haya contratado el servicio.

Cliente Clinic

Los Clientes Clinic son aquellos usuarios que se encuentran vinculados con el software iNuba Clinic mediante una empresa o profesional de la salud que haya contratado los Servicios de iNuba Clinic. Para que se produzca esta vinculación es necesario el consentimiento expreso y en cualquier momento revocable del Cliente Clinic. La empresa o profesional tiene suscrito un acuerdo con iNuba que le permite a los Clientes Clinic asociados a su cuenta acceder a la App de forma ilimitada y a la empresa/profesional el acceso a todos los datos que el Cliente Clinic haya generado o genere en su App de forma manual, mediante respuestas a formularios o cuestionarios, mediante la vinculación de wereables o mediante iNubaBox o iNuba Totem. Cualquier usuario, free o premium, podrá ser Cliente Clinic siempre y cuando la empresa o profesional que haya contratado iNuba Clinic lo haya dado de alta en el sistema, en ese caso ocurrirá lo siguiente:

Servicio de generación de avatar 3D con un dispositivo móvil.

Cualquier usuario que se haya registrado en el sistema puede generar un avatar 3D de su silueta corporal usando su dispositivo móvil en la forma que se le indica en las instrucciones del tutorial que tiene a su disposición en la aplicación. El avatar generado proporciona al usuario indicadores de salud relevantes, aunque menos completos y precisos de los que se obtienen con las mediciones en cabina (iNubaBox). Para poder utilizar este servicio será necesario que el usuario pague la tarifa o que comparta con amigos (especifica en la propia aplicación). El avatar 3D con la silueta corporal del usuario lo genera directamente la inteligencia artificial del sistema, sin que el equipo técnico de iNuba tenga que acceder a las imágenes del vídeo grabado por el usuario. El equipo técnico sólo accederá a las imágenes del vídeo en el caso de que el avatar 3D no se genere correctamente, todo ello con el objeto de verificar si el usuario ha seguido o no correctamente las instrucciones del tutorial. El usuario autoriza expresamente al equipo técnico de iNuba para que acceda a las imágenes del vídeo grabado con este fin. Si el usuario hubiera seguido correctamente las instrucciones del tutorial podrán optar entre pedir el reembolso de la tarifa pagada, o volver a utilizar el servicio sin pagar una tarifa adicional. Los datos obtenidos mediante la generación del avatar 3D con la silueta corporal del usuario se vuelcan directamente en el sistema y se tienen en cuenta a la hora de proporcionar al cliente un plan de nutrición y/o de entrenamiento completo, personalizado y actualizado. El servicio relativo a la generación de un avatar 3D con el móvil, únicamente será gratuito para los Clientes Corporate y los Clientes Clinic en el supuesto de que expresamente haya sido contratado este servicio por la empresa empleadora, en el caso de iNuba Corporate, o del profesional para la salud, en el caso de iNuba Clinic, en otro caso, el Cliente Corporate o Cliente Clinic que quiera hacer uso de este servicio deberá pagar la tarifa correspondiente.
  1. REGISTRO DE USUARIOS EN LA iNuba APP
    1. Condición de usuario
La condición de usuario se adquiere con el registro en la iNuba App. La App de iNuba y los servicios que se prestan a través de la misma están destinados exclusivamente a personas de 14 años o mayores, en el caso de España, para personas de 13 años o mayores en caso de Reino Unido y, a partir de 16 años para el resto del mundo, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente. En caso de que un usuario sea menor de dicha edad, declara que cualquiera de sus progenitores o tutor legal ha revisado y aceptado las presentes condiciones de uso.
  1. Registro en la iNuba App
El registro es necesario para el acceso a los servicios de iNuba App. En el proceso de registro, el usuario deberá completar el formulario de registro indicando sus datos identificativos y correo electrónico y eligiendo un nombre de usuario y contraseña. Completado el formulario, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y de protección, tras lo que se le enviará un mensaje a su correo electrónico para verificar la cuenta. Una vez creada la cuenta, el usuario podrá acceder a su área privada dentro de la App y hacer un seguimiento de sus progresos, siendo el propio usuario el responsable de custodiar correctamente la clave de acceso a su área de la App. El acceso a los servicios dependerá de si el usuario está en modalidad free o premium.
  1. CONEXIÓN DE USUARIOS CON “INUBA CORPORATE”.
iNuba Corporate es un software que proporciona a empresas clientes de iNuba información anónima y agregada sobre la salud de sus empleados en cuestiones como motivación, nivel de estrés, descanso, productividad, conciliación, percepción de la empresa … y propone medidas correctoras en función de las métricas resultantes. Para que un empleado de la empresa en cuestión quede asociado a una cuenta iNuba Corporate es necesario que preste su consentimiento expreso a través del siguiente proceso En el caso de tratarse de usuarios empleados en iNuba Corporate (en adelante, “Cliente/Usuario Corporate”), el proceso de alta en la App puede ser de una de estas dos formas: Opción 1:
  1. La empresa cliente del servicio nos deberá facilitar un listado de los trabajadores vinculados a su empresa para poder verificar la identidad del trabajador y poder habilitarle los servicios que su empresa ha contratado. En ese listado, la empresa cliente nos deberán facilitar la siguiente información por cada uno de los empleados:
    1. Nombre
    2. Apellidos
    3. Email corporativo
  1. El Usuario Corporate recibirá un correo electrónico de su empresa presentando el servicio de iNuba Corporate que contendrá :
  1. Link de descarga de la iNuba App.
  2. Código Corporate de la empresa.
  1. Si ya tiene cuenta en la App iNuba previamente a la contratación del servicio de su empresa del servicio iNuba Corporate:
  1. El Usuario Corporate deberá acceder al apartado de ajustes de la App e introducir en la sección Corporate los siguientes datos:
  1. La dirección de correo electrónico corporativo o la que le han enviado el email.
  2. El “Código Corporate” facilitado en el correo electrónico por la empresa.
  3. Una vez introducidos el Código Corporate y el email corporativo, el empleado deberá seleccionar los siguientes datos:
  1. Si NO tiene cuenta en la App iNuba previamente a la contratación del servicio de su empresa del servicio iNuba Corporate:
  1. Deberá descarga la App iNuba mediante el link facilitado por su empresa en el email de presentación del servicio.
  1. Una vez descargada la App, el Usuario Corporate deberá registrarse en la pantalla de acceso introduciendo los siguientes datos:
iNuba verificará si el email introducido por el empleado corresponde con el listado de emails previo que la empresa ha facilitado, de tal modo que si ambos emails coinciden el usuario estará verificado y podrá acceder al servicio, en caso contrario el empleado deberá comunicarse con el departamento de RRHH de su empresa para solventar la incidencia. Opción 2:
  1. La empresa cliente del servicio nos deberá facilitar un listado de los trabajadores vinculados a su empresa para poder verificar la identidad del trabajador y poder habilitarle los servicios que su empresa ha contratado. En ese listado, la empresa cliente nos deberán facilitar la siguiente información por cada uno de los empleados:
    1. Nombre
    2. Apellidos
    3. DNI
    4. Email corporativo
  1. El Usuario Corporate recibirá un correo electrónico de su empresa presentando el servicio de iNuba Corporate que contendrá :
    1. Link de descarga de la iNuba App.
    2. Explicación del proceso de conexión al servicio in App
  1. Si ya tiene cuenta en la App iNuba previamente a la contratación del servicio de su empresa del servicio iNuba Corporate:
  1. El Usuario Corporate deberá introducir los siguientes datos para terminar de configurar el servicio mediante el apartado de ajustes de la App e introducir en la sección Corporate los siguientes datos:
  1. Si NO tiene cuenta en la App iNuba previamente a la contratación del servicio de su empresa del servicio iNuba Corporate:
  1. Deberá descarga la App iNuba mediante el link facilitado por su empresa en el email de presentación del servicio.
  1. Una vez descargada la App, el Usuario Corporate deberá registrarse en la pantalla de acceso introduciendo los siguientes datos:
  1. Se confirmará este NIF vinculándolo con el email Corporativo aportado por su empresa. Se le enviará un email con un PIN que deberá introducir en una pantalla de la App.
  1. Una vez introducidos el NIF y PIN, el empleado deberá seleccionar los siguientes datos:
iNuba verificará si el NIF junto al email contra el listado previo que la empresa ha facilitado, de tal modo que si ambos datos coinciden y se verifican el usuario podrá acceder al servicio, en caso contrario el empleado deberá comunicarse con el departamento de RRHH de su empresa para solventar la incidencia. Finalizado este proceso, el Cliente Corporate estará vinculado al software de iNuba Corporate, y podrá disfrutar de todas sus ventajas. Asimismo, los Clientes Corporate podrán acceder de forma ilimitada a iNuba App siempre que se mantenga en vigor su vinculación laboral con la entidad empleadora.
  1. CONEXIÓN DE USUARIOS CON “INUBA CLINIC”.
iNuba Clinic es un software que permite a profesionales de la salud, clientes de iNuba, monitorizar la salud de sus clientes-usuarios vinculados al servicio (en adelante, “Clientes Clinic”). Partiendo de inputs recogidos en la App iNuba del Cliente Clinic, introducidos a mano por el profesional o el Cliente Clinic en el software, el profesional puede llevar un seguimiento de las variables de salud de sus Clientes Clinic, hábitos de vida, tendencias, evolución y cualquier dato que se introduzca o recoja en la App iNuba. Si su Cuenta de usuario está designada como Cuenta Cliente Clinic, el profesional-administrador del software iNuba Clinic al que esté vinculada tendrá acceso a su cuenta y de ver o modificar el contenido de su cuenta. Para que un cliente de un profesional de la salud quede asociado a una cuenta iNuba Clinic es necesario que preste su consentimiento expreso a través del siguiente proceso: El cliente-usuario que ya sea usuario de la app iNuba, recibirá un email cuando la empresa-profesional de iNuba Clinic lo incorpore como cliente suyo. El email contendrá: Para clientes-usuarios que no tengan cuenta en la App de iNuba, el profesional-administrador de iNuba Clinic creará una cuenta nueva con el email y datos de su cliente. En ese momento, este cliente recibirá un email que contendrá:
  1. Link para aceptar la conexión y vinculación a iNuba Clinic. Una vez el cliente haga click en el link y haya instalado la App, todos sus datos históricos y los que vaya generando se mostrarán en el software iNuba Clinic.
  2. Aceptación explicita de los Términos y Condiciones Generales, así como la Política de privacidad y de protección
  3. Una vez los dos puntos anteriores se hayan realizado correctamente, el cliente-usuario estará vinculado a la espera de realizar la descarga y acceso a la App iNuba.
iNuba verificará si el email introducido en la App por el cliente-usuario corresponde con el email verificado mediante el servicio iNuba Clinic, de tal modo, si ambos emails coinciden el usuario estará verificado y podrá acceder al servicio, en caso contrario el cliente-usuario deberá comunicarse con la empresa -profesional para solventar la incidencia. Finalizado este proceso, el Cliente Clinic estará vinculado al software y podrá disfrutar de todas sus ventajas.
  1. DESCONEXIÓN DE APP INUBA CON INUBA CORPORATE Y/O INUBA CLINIC.
  1. Los usuarios que deseen desvincularse de App iNuba con iNuba Corporate, deben seguir los siguientes pasos:
  1. Ir a ajustes de la App iNuba
  2. Configuración avanzada
  3. Click en Corporate, una vez hecho click podrás ver a que empresa estas vinculado.
  4. En el caso de querer desconectar de esta empresa clickar a “Desconectar”
  5. Confirmar desconexión
6.2. Los usuarios que deseen desvincularse de App iNuba con iNuba Clinic, deben seguir los siguientes pasos:
  1. Mandar email a contacto con el siguiente texto:
    1. Título: Baja iNuba Clinic
    2. Texto: Yo con “Nombre” y email de registro “contacto” en la App iNuba solicito desvincularme de la conexión con el servicio iNuba Clinic y, por tanto, cancelo la accesibilidad a mi información.
  1. CONDICIONES DE USO DE iNuba App
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para su único uso particular no pudiéndole dar un fin comercial a la misma y para el acceso y utilización de iNuba App conforme con lo previsto en estas condiciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario acepta expresamente, hacer un uso correcto de iNuba App, conforme con la moral, buenas costumbres, usos sociales y legalidad. Deberá abstenerse de utilizar la App para cualquier actividad fuera de las permitidas. En caso de que el usuario haga una utilización incorrecta de la App, iNuba podrá bloquear y cancelar su perfil de usuario y su acceso al mismo. Asimismo, en caso de que el usuario realizase a través de la App cualquier conducta considerada ilícita, iNuba podrá emprender las acciones legales pertinentes.
  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El presente apartado no resultará de aplicación a los Clientes Corporate, en su calidad de empleados, ni a los Clientes Clinic, asociados a la cuenta de una empresa/profesional de la salud, habida cuenta que dichos usuarios tienen acceso como Cliente Premium mientras estén vinculados como mínimo a uno de los dos servicios.
  1. PRECIOS
iNuba ofrece servicios en modalidad free, (gratuitos) como en modalidad premium (de pago). En concreto, los siguientes:
Uso de iNubaBox o iNuba Totem Precio indicado en la App
Clientes Free Acceso gratuito a determinadas funcionalidades
Clientes Premium Acceso a más funcionalidades a través de abono de cuota periódica
Servicio Delivery en nutrición Abonando una cantidad por anticipado se podrá acceder a este servicio
3DMóvil Abonando una cantidad por anticipado se podrá acceder a este servicio.
Conexión de dispositivos externos Acceso gratuito
Lifetracking Disponible dentro de la suscripción premium
Telemedicina (Chat) Abonando una cantidad por anticipado se podrá acceder a este servicio
Telemedicina (Videollamada) Abonando una cantidad por anticipado se podrá acceder a este servicio
Los precios se indican en Euros e incluyen el I.V.A. según el tipo legal vigente en cada momento. La información sobre precios, formas de pago y prestaciones asociadas está detallada y actualizada en la propia App. Las especificaciones de cada uno de estos servicios se indican en el apartado 8 de las presentes condiciones.
  1. PAGOS
El pago inApp está gestionado por las propias Appstores por lo que dependiendo de la Appstore que utilice el usuario, AppleStore, AndroidStore u otra disponible, la gestión del pago se hará directamente por dichas plataformas no tratando iNuba los datos de pago del usuario en ningún momento. Si el usuario desea realizar el pago via Stripe en la iNuba App se le redigirá a la página de Stripe para gestionar el pago desde allí, debiendo introducir sus datos de pago, no almacenando iNuba estos datos. Si así lo desea, el usuario puede consultar la política de privacidad de Stripe a través del siguiente enlace https://stripe.com/es. Si el usuario se registra a través de una landing page y no directamente en la iNuba App, completado el formulario de registro en la propia landing, se le redigirá a la página de Stripe para gestionar el pago desde allí, debiendo introducir sus datos de pago, no almacenando iNuba estos datos. Si así lo desea, el usuario puede consultar la política de privacidad de Stripe a través del siguiente enlace https://stripe.com/es.
  1. PERIODO DE PRUEBA
iNuba podrá ofrecer al usuario la prueba de los beneficios de las distintas cuentas de pago durante un plazo determinado que se especificará en cada momento por iNuba. Para acceder a la prueba gratuita de cualquiera de las tarifas de pago, el usuario deberá registrarse e introducir sus datos de pago, pero no se le realizará cargo alguno en la tarjeta. Transcurrido el periodo de prueba, si el usuario no cancela la misma antes de su finalización, se le cargará en la cuenta la tarifa de pago que estuviera probando.
  1. RENOVACIÓN SUSCRIPCIÓN
En el caso en el que el usuario haya escogido cualquiera de las tarifas que conlleven un pago periódico, la misma se cargará a la tarjeta indicada previamente por el propio usuario con carácter automático al principio de cada mensualidad. Las tarifas se renovarán de forma automática en tanto el usuario no cancele su suscripción. iNuba no será responsable por los cargos que se puedan producir al usuario en caso de que no haya cancelado correctamente la suscripción o el periodo de prueba gratuito de cualquiera de las tarifas de pago. El presente apartado no resultará de aplicación a los Clientes Corporate, en su calidad de empleados, ni a los Clientes Clinic, asociados a la cuenta de una empresa/profesional de la salud, habida cuenta que dichos usuarios tienen acceso como Cliente Premium mientras estén vinculados como mínimo a uno de los dos servicios.
  1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El usuario puede cancelar la suscripción de cualquier tarifa en cualquier momento. En el caso de ser Cliente Free la cancelación de suscripción conllevará la eliminación de su cuenta en iNuba App. En el caso de usuarios que hayan escogido cualquiera de las tarifas de pago, la cancelación de la suscripción se hará efectiva una vez haya concluido el periodo de facturación correspondiente. El usuario de alguna de las tarifas de pago que cancele la suscripción pasará a ser usuario Cliente Free. Si el usuario lo desea, podrá renovar la suscripción en cualquier momento sin necesidad de abrir una cuenta nueva. El presente apartado no resultará de aplicación a los Clientes Corporate, en su calidad de empleados, ni a los Clientes Clinic, asociados a la cuenta de una empresa/profesional de la salud, habida cuenta que dichos usuarios tienen acceso como Cliente Premium mientras estén vinculados como mínimo a uno de los dos servicios.
  1. RECOMENDACIONES DE SALUD
El usuario utilizará los servicios de iNuba bajo su propio riesgo. iNuba App no es un servicio de telemedicina ni un servicio médico. iNuba App es una herramienta que se ofrece a los usuarios para ayudarles a mantener hábitos de vida saludables, bienestar y acompañarles durante dicho proceso. Las recomendaciones de iNuba, en cualquiera de sus apartados están basados en bibliografía científica, pero ni son consejos médicos, ni en ningún caso pueden sustituir un reconocimiento o tratamiento médico. Si usted tiene conocimiento de alguna enfermedad pre-existente le recomendamos que consulte a un médico antes de iniciar los servicios propuestos por iNuba. También le recomendamos que preste atención a las señales de su cuerpo, y si antes de comenzar o continuar un entrenamiento siente malestar o duda de su estado de salud, consulte a un médico. En cuanto a los servicios relacionados con la nutrición, usted es responsable de verificar que los alimentos recomendados como parte de iNuba no contienen ingredientes que puedan causarle intolerancia alimentaria o cualquier problema derivado. Las mujeres embarazadas y las madres en período de lactancia antes de iniciar los entrenamientos que ofrecemos deben consultar con su médico y cerciorarse de que no existe ningún tipo de contraindicación. Es imprescindible que usted cumpla las guías, instrucciones y/o pautas marcadas por iNuba, en el servicio de nutrición, en el de fitness, en la introducción de métricas en la App, en el uso de las iNubaBox, en la generación de avatares 3DMovil o de cualquier funcionalidad de iNuba. iNuba no asume ninguna responsabilidad si usted se aparta de las mismas. En la medida en que se utilicen equipos o herramientas de formación, es su responsabilidad asegurarse de que dichos equipos y herramientas estén en buenas condiciones de trabajo y que se instalen, configuren y utilicen correctamente. iNuba le da recomendaciones en base a ciencia y en ningún caso se hará responsable de problemas físicos, mentales, lesiones o cualquier tipo de problema que se genere de sus uso.
  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE iNuba
iNuba App es una aplicación cuya finalidad es ayudar al usuario a adoptar, mejorar unos hábitos de vida saludable y le permite llevar un seguimiento de su actividad física y nutrición proporcionándole una serie de servicios que le servirán para mejorar sus objetivos personales. iNuba App da una serie de recomendaciones en función de las metas y objetivos marcados por cada usuario atendiendo a los distintos escáneres y/o información facilitada por él mismo. Por tanto, el usuario es el único responsable del resultado y consecuencias que las distintas recomendaciones efectuadas por iNuba puedan tener. iNuba elabora los planes de entrenamiento y nutrición adaptándolos a las particularidades de cada usuario teniendo en cuenta dolencias, enfermedades, lesiones, intolerancias y alergias alimentarias, pero el usuario deberá tener en cuenta otro tipo de factores que solo alcancen a su propia esfera de conocimiento, no siendo iNuba responsable en caso de ejecuciones incorrectas de los ejercicios recomendados en los planes de entrenamiento, problemas relacionados con la nutrición cuando los menús y/o dietas han sido adaptados a los parámetros establecidos por el usuario y otros que pudieran surgir cuando iNuba ha completado los servicios siguiendo las indicaciones e información facilitada por el usuario. Asimismo, el usuario es el único responsable de consultar con un especialista o profesional de la salud en caso de que sea necesario para la correcta consecución de sus objetivos de salud y bienestar, así como en aquellas circunstancias en las que el usuario padezca dolencias. iNuba App es una herramienta que el usuario puede utilizar para conseguir sus objetivos de bienestar, pero en ningún caso sustituye la opinión de profesionales de la salud a los que el usuario deberá acudir en cualquier momento durante su evolución si notase molestias, no haciéndose responsable iNuba en caso de que el usuario no haya consultado con el profesional de la salud correspondiente la conveniencia de realizar los ejercicios y seguir los planes de nutrición que la App recomienda.
  1. EXENXIÓN DE RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DE TERCEROS
El Usuario reconoce y acepta que iNuba no será responsable de cualquier fallo, error o perjuicio derivado de los servicios proporcionados por terceros o proveedores externos que intervengan en la prestación de los servicios ofrecidos a través de la app. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con servicios de telecomunicaciones, conectividad a internet, aplicaciones de terceros, sistemas operativos o cualquier otra plataforma ajena a iNuba. iNuba actúa como un facilitador de servicios de bienestar y salud, por lo que no garantiza la disponibilidad continua o el correcto funcionamiento de servicios proporcionados por proveedores externos. En ningún caso, iNuba será responsable por fallos en la prestación de dichos servicios externos, ni por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten de la utilización de los mismos. El Usuario acepta que cualquier reclamación, queja o disputa relacionada con servicios proporcionados por terceros deberá ser dirigida exclusivamente al proveedor correspondiente y no a iNuba, eximiendo a iNuba de cualquier responsabilidad derivada del uso de dichos servicios.
  1. PERMISO DE ACCESO A LOS DATOS DEL PERFIL PÚBLICO DE GOOGLE O FACEBOOK
Se ofrece a los usuarios la posibilidad de registrarse en iNuba App a través de una red de terceros, en este caso, a través de las cuentas del usuario en Google o Facebook. Para ello, deberán aceptar expresamente dicho acceso en el proceso de registro. En caso de que hayan aceptado, iNuba podrá acceder a los datos incluidos en el perfil público que tengan en dichas cuentas. Estos datos están sujetos a la política de privacidad de los referidos terceros y de iNuba.
  1. PERMISO DE ACCESO A DATOS RECOGIDOS EN HERRAMIENTAS COMO EL GPS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES, APPLE WATCH O GARMIN WATCH.
Estas herramientas proporcionan datos útiles sobre la distancia recorrida por el usuario, el tiempo empleado en el recorrido, la velocidad media, la evolución de sus constantes, etc. Toda esta información la tiene en cuenta el sistema al elaborar programas de nutrición y/o entrenamiento ajustados a las posibilidades y necesidades del cliente. El usuario que utilice estos dispositivos podrá autorizar a iNuba a acceder a los datos que se almacenan en los mismos, pudiendo cambiar los permisos de acceso de la App en cualquier momento. Estos datos sólo los utilizará iNuba para la prestación de los servicios contratados y están sujetos a la política de privacidad. Podemos recopilar datos personales, incluidos datos de estado físico y bienestar, cuando utiliza un dispositivo conectado a Internet, como relojes inteligentes, monitores de frecuencia cardíaca, rastreadores de actividad y otros dispositivos o dispositivos portátiles. Estos datos de estado físico y bienestar se relacionan con su estilo de vida, hábitos de sueño, eventos de la vida, actividades físicas, mediciones, frecuencia cardíaca y tipos de datos similares. El uso de estos datos mejora nuestra aplicación móvil y la interacción con el usuario al proporcionar puntos de datos intradía y diarios relacionados con la actividad del usuario y las métricas corporales. Esto permite que nuestros algoritmos patentados actualicen dinámicamente los planes de nutrición y fitness del usuario que ofrecemos.
  1. DESINSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA CUENTA EN INUBA
La desinstalación de la App no conlleva la supresión de los datos del usuario, por lo que, en caso de que el Usuario desee la eliminación de sus datos personales, deberá ejercer el derecho de supresión de acuerdo con las instrucciones descritas en el apartado 7 de la política de protección de datos. Asimismo, el usuario puede consultar los plazos de conservación de sus datos personales en la política de privacidad. El usuario puede solicitar la eliminación de todos sus datos haciendo clic en «Configuración», «Detalles de la cuenta», «Eliminar cuenta», y luego confirmando la eliminación de la cuenta. Después de eso, todos los datos del usuario almacenados en nuestros servidores y bases de datos se eliminan por completo y son irrecuperables.
  1. PERMISO DE ACCESO A TODOS DATOS GENERADOS VIA APP Y SU CONEXIÓN CON INUBA CLINIC
El usuario con una cuenta en la App iNuba podrá autorizar a iNuba a vincular y sincronizar todos los datos históricos almacenados en su cuenta con el Software iNuba Clinic del profesional que el usuario desee (con conocimiento y consentimiento previo para ello). Esto dará acceso al profesional a visualizar y analizar los datos sincronizados, pudiendo el usuario cambiar los permisos de acceso de la App en cualquier momento. Estos datos sólo los utilizará iNuba para la prestación de los servicios contratados y están sujetos a la Política de protección de datos.
  1. SOLICITUD DE INFORMACIÓN. QUEJAS
El usuario podrá dirigir cualquier cuestión que tenga relacionada con la iNuba App a la dirección de correo electrónico contacto o, si lo prefiere, podrá ponerse en contacto con iNuba a través del número de teléfono 621 248 308.
  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se informa al usuario que iNuba promoverá la resolución amistosa de cualquier conflicto que pudiera surgir ofreciendo a continuación enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europa, a la que podrán recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea: https://ec.europa.eu/consumer/odr.
  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
iNuba se reserva el derecho a adaptar y cambiar los términos y condiciones aquí recogidos. En caso de que lo hiciera comunicaría a los usuarios que se hayan registrado los cambios por correo electrónico al menos quince días antes de la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones Generales. El usuario deberá aceptar expresamente las condiciones generales actualizadas para continuar con el uso de la iNuba App y los servicios que se ofrecen a través de la misma.
  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se informa al usuario que mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso de iNuba App, una vez se haya registrado y abonado la tarifa correspondiente a la modalidad de usuario que desee, no podrá ejercitar su derecho de desistimiento, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente aplicable de consumidores. No obstante, el usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento de conformidad con lo previsto en el apartado 6 de las presentes condiciones.
  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales están reguladas conforme con la legislación vigente aplicable española y europea. En caso de conflicto con el usuario, éste podrá someter la resolución del litigio a los Juzgados competentes, que podrán ser los de su lugar de residencia, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable.

ANEXO 0. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIOS DE TELEMEDICINA

Condiciones Generales de Uso de la URL www.mediquo.com y del WidgetWeb mediQuo En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que la URL www.mediquo.com (en adelante el PORTAL) es un dominio propiedad de MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L. (en adelante la ENTIDAD o mediQuo); y de que, así mismo, “MEDIQUO Widget Web” (en adelante, la APP o Widget Web) es una plataforma diseñada para dar servicio de chat médico propiedad de la ENTIDAD. Éstos son los datos identificativos y de contacto de la ENTIDAD:

DATOS IDENTIFICATIVOS

  1. Denominación social: MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L
  2. Domicilio social: Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017)
  3. Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 38340, Folio 112, Hoja B322559.
  4. Número de identificación fiscal
  5. NIF B64049604

DATOS DE CONTACTO

Puedes contactar con mediQuo: Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el PORTAL y la APP son propiedad de la ENTIDAD o de terceros colaboradores, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio y/o a los servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los contenidos publicados en el PORTAL y la APP, su diseño gráfico, imágenes, bases de datos y código fuente son propiedad intelectual de la ENTIDAD o de terceros colaboradores, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del PORTAL y APP y de los servicios que se prestan a través de ellos. LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE MEDIQUO. LE RECORDAMOS QUE PARA PODER USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN UESTRO PORTAL Y NUESTRA APP ES INDISPENSABLE QUE LAS HAYA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Objeto y Aceptación

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las Condiciones) tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del PORTAL y de la APP propiedad de la Entidad por parte del usuario. Se entenderá por usuario toda persona que acceda, navegue, participe en los servicios del PORTAL o de la APP, de conformidad con lo dispuesto a continuación. Para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por la ENTIDAD, el usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y mediQuo se presentan en castellano. Las Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares, se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación: El Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU). La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) El Reglamento General de Protección de Datos UE2016/679 (RGPD), y su normativa vigente de desarrollo. La Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Descripción de los Servicios

El usuario, a través del Widget WEB accede a el Servicio de Asistencia Inmediata, un acceso a un servicio de chat médico las 24 horas del día, los 365 días del año para resolver consultas de salud puesta a disposición por mediQuo.

Servicio de Asistencia Inmediata

El servicio permite a los usuarios que consultan a los usuarios profesionales obtener una mera orientación médica basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario. Ello no será, en ningún caso, un diagnóstico médico, asistencia médica, ni servicio de atención de urgencias médicas. Este servicio no es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que, si el usuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio del Widget WEB podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre mediQuo y el usuario. El usuario es el único responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a razón de sus consultas. Asimismo el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios del Widget WEB.

Proceso de contratación

Registro de usuarios y claves de acceso:

Para poder hacer uso de los servicios del Widget WEB, el usuario deberá facilitar, en el momento de inicio del chat, todos los datos personales que sean necesarios para poder prestar el servicio del chat médico, que serán aquellos que se soliciten en el registro. También podrá solicitarse que se completen los datos con otra información sobre la salud del paciente. Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para prestar con una mayor eficiencia y eficacia el servicio de chat médico. Será necesario que los datos que se introduzcan sean veraces, exactos, correctos y actualizados, siendo el usuario el único responsable en caso de no cumplir con esta obligación frente a posibles daños y perjuicios que pudieran causarse a sí mismo a mediQuo o algún tercero. El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de sus claves de acceso, quedando excluida mediQuo de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso incorrecto o negligente del usuario de sus claves. Sólo las personas con plena capacidad para obligarse y contratar los servicios ofertados podrán usar el Widget WEB. El acceso y uso del Widget WEB está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. El usuario puede cerrar el chat en cualquier momento, para ello, deberá hacer log out en el propio Widget Web. En el caso de que el usuario no realice la acción de log out, la sesión seguirá activa durante 30 días. Si el usuario quiere la eliminación total de sus datos, podrá ponerse en contacto directamente con mediquo por los canales establecidos en la Politica de Privacidad. mediQuo se reserva el derecho a denegar el registro y cerrar la cuenta del usuario sin previo aviso por cualquier razón y en cualquier momento.

Funcionamiento de la comunicación con los médicos y especialistas del Servicio de Asistencia Inmediata

El usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o especialistas que se encuentren listados en el Widget WEB y que consten como disponibles. (Se entenderán por disponibles los que aparezcan con el símbolo de la izquierda en verde y no disponibles en gris). Esto no implicará, en ningún caso, la existencia de un vínculo de exclusividad con los profesionales. Se trata de un servicio de que se presta de manera colegiada y no individual a pesar de que el usuario haya iniciado una consulta con un médico o profesional en concreto. mediQuo se reserva el derecho a que cualquiera de los médicos o profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las consultas del usuario serán siempre resueltas por un profesional de la salud, y podrán ser redirigidas a otros profesionales. mediQuo pone a disposición del usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus especialistas: Nombre, especialidad y experiencia. Realizada la consulta a nuestros especialistas por medio del chat, ya sea iniciada o bien retomada, el médico o especialista, le responderá con la mayor brevedad posible atendiendo a su disponibilidad. A través del chat médico, tanto el usuario como el usuario profesional podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos. El usuario y el usuario profesional serán los únicos responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través del Widget WEB. mediQuo se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios mediQuo original que da derecho al presente servicio.

Naturaleza y Alcance del Servicio Asistencia Inmediata

El servicio ofrecido por la App es meramente informativo u orientativo, por lo que no será, en ningún caso, sustitutivo ni complementario a un servicio médico realizado por un profesional o centro médico. No será equivalente a una asistencia médica, una consulta, ni supondrá una atención de urgencia médica. El Widget WEB puede incluir el servicio de receta de fármacos o tratamientos, a criterio del profesional dando el servicio, que no deberán contradecir a lo recetado previamente por un profesional de referencia para el paciente. Se podrán recomendar el uso de productos que no requieran receta, a modo de orientación para el paciente, y en ningún caso se considerarán de obligado cumplimiento. En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través del Widget WEB no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los mismos. La información que se proporcione a través del Widget WEB de mediQuo no deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios. mediQuo no puede garantizar que toda la Información o contenidos que proporcione sean actuales o exactos debido al constante avance y evolución de la medicina. Además, se trata de un servicio con un carácter meramente orientativo y, en ningún caso asistencial, sin perjuicio de que mediQuo pondrá sus mayores empeños para ofrecer su mejor servicio. El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información accedida u obtenida en virtud de la App con fines ilícitos, o con fines que perjudiquen a mediQuo, otros usuarios o los médicos, así como con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.

Responsabilidad por el funcionamiento de la App y condiciones de uso

mediQuo no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
  1. La disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Widget WEB. No obstante, llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
  2. Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a mediQuo, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por e lWidget WEB.
  3. De los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a mediQuo, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
  4. Del acceso y uso de la información y contenidos obtenidos a través de la aplicación
  5. De cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.
  6. De cualquier daño derivado de la utilización de la App.
  7. De cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en él se facilita.
  8. De cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de los usuarios profesionales en materia de juicio clínico, puesto que el usuario no está acudiendo al médico o a una consulta médica para un acto de carácter asistencial sino a una App que ofrece un servicio de chat orientativo, y, por tanto, no sustitutivo.
  9. De cualquier actividad de los proveedores, o centros, profesionales o especialistas contratados por mediQuo para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

En particular y sin limitación, el usuario no deberá:

  1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberá actualizarlos en la App.
  2. Acceder al servicio prestado por mediQuo utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro usuario o suplantar a cualquier persona o entidad.
  3. Utilizar los servicios de mediQuo para usos diferentes del personal y privado. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de mediQuo. En particular, se entenderá como tal utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros usuarios.
  4. Utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.
  5. Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de mediQuo o de terceros.
  6. Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por mediQuo.
  7. Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de mediQuo o de otros usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. mediQuo se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.
  8. Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por mediQuo por cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación), ni a terceros ni a ningún otro usuario del servicio facilitado por mediQuo.
En todo caso, el usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a otra persona por el incumplimiento de las presentes Condiciones así como por los daños ocasionados a mediQuo por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la App.

Código Deontológico del Usuario

Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados. mediQuo manifiesta como de vital importancia, y el usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción usuario profesional – usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien. Todo chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: Integridad ética y moral; Respeto; Igualdad; No discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; Solidaridad; Tolerancia; Información; Veracidad y Transparencia; Honestidad; Cordialidad y Atención; Confidencialidad. El usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere. En particular el usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto. mediQuo se reserva el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código de ético de actuación en las comunicaciones con los usuarios profesionales u otros usuarios a través de los grupos.

Propiedad intelectual e industrial

mediQuo declara y garantiza ser titular exclusivo o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta App, de los contenidos, diseño gráfico y códigos, de la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, etc., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, están protegidos por Ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta App. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la App. Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la App, así como la utilización, copia o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen. El usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la App. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y la App. El usuario no puede ni debe vender, alquilar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar o de cualquier otro modo disponer de los derechos concedidos bajo esta licencia o de los contenidos de mediQuo, salvo con autorización previa por escrito de mediQuo. El usuario se obliga a utilizar esta App y el Servicio de forma correcta y lícita. mediQuo rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.

Actualización, Modificación, Eliminación

mediQuo se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la App, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos. Asimismo se reservan el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha App o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

Enlaces

La función de los enlaces que aparezcan en su caso en la App tiene sólo finalidad informativa. mediQuo rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en aplicaciones o páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las aplicaciones o páginas web de mediQuo, o que no sean gestionadas directamente por mediQuo.

Uso del Software

El software que, en su caso, pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de usar la App, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberá aceptarse previamente los términos del Contrato de Licencia, si lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software (en adelante, el «Contrato de Licencia»). Con respecto al software que no venga acompañado de un Contrato de Licencia, mediQuo concede al usuario una licencia de uso personal y no transferible, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad. Se prohíbe expresamente la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o lugar con objeto de su posterior reproducción o redistribución. El software sólo está garantizado, en su caso, de acuerdo con los términos del contrato de licencia, excluyéndose cualquier otra garantía.

Seguridad

Todas las comunicaciones que realiza la app se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. mediQuo se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad que serán como mínimo aquellas de nivel alto que se establecen en la LOPDGDD para la protección de datos médicos. Ultima actualización: Noviembre 2024